Portafolio

 

 

Servicio técnico especializado cuando y donde nos necesite.

Contamos con un completo servicio de soporte técnico remoto para usted y toda su empresa. Si el problema no puede ser solucionado de esta manera, de inmediato se programa la visita de un técnico que solucionará los inconvenientes que presenten sus equipos.

Ofrecemos distintas modalidades de servicio:

- Asistencia por demanda

- Contrato de asistencia y mantenimiento, TODO INCLUÍDO.

 

Nuestros servicios incluyen:

- Sistema de Mesa de ayuda con tickets automatizados. Soporte en 3 vías: Telefónico, Remoto y Presencial.

- Mantenimientos preventivos y correctivos incluidos. Cláusula de confidencialidad Cliente - Proveedor.

- Visitas periódicas programadas para prevención y predicción de daños.

- Informes detallados mensuales.

 

PAQUETE REMOTO - SOPORTE POR HORAS

El bono de horas es un servicio diseñado para realizar instalaciones y servicios técnicos en su empresa o domicilio particular, así como consultas y asesorías.

 

Características y condiciones.

• El cliente tendrá al menos una conexión a Internet de banda ancha funcionando en la localización de los equipos a mantener.

• El acceso a los equipos se hará siempre previo consentimiento explícito del cliente, ya que será este quién iniciará la conexión.

• El software necesario para llevar a cabo las tareas de mantenimiento, configuración o cualquier otro tipo de actuación preventiva sobre los ordenadores del cliente será proporcionado y mantenido por Alclic IT.

• En cada atención se contará con un representante de la empresa del cliente, ya sea para intervenciones físicas básicas sobre la máquina, como para solicitud de contraseñas de acceso, etc.